2025年中國電商SaaS?行業(yè)背景、發(fā)展現(xiàn)狀、市場動態(tài)及未來趨勢研判：AI驅(qū)動生態(tài)升級，跨境電商引領(lǐng)中國電商SaaS新增長[圖]

內(nèi)容概要：中國電商SaaS是基于云計算的訂閱制電商解決方案，涵蓋建站、運營、營銷等全流程，正朝著AI智能化、全渠道融合和低代碼化方向發(fā)展。中國電商市場蓬勃發(fā)展，2024年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.63萬億元，同比增長10.8%，占進(jìn)出口總額比重提升至6%。2025年1-5月全國網(wǎng)上零售額達(dá)6.04萬億元，同比增長8.5%，為電商SaaS提供廣闊空間。近年來行業(yè)強勁擴張，2024年市場規(guī)模1437.6億元，年復(fù)合增長達(dá)34.65%，加速向智能化、生態(tài)化演進(jìn)，AI賦能選品、營銷等環(huán)節(jié)，領(lǐng)星等頭部企業(yè)構(gòu)建一體化管理閉環(huán)。當(dāng)前行業(yè)競爭呈現(xiàn)“一超多強”格局，領(lǐng)星ERP以26.6%市占率領(lǐng)跑跨境市場，聚水潭主導(dǎo)國內(nèi)中小商家市場，微盟、有贊等則強化AI與私域運營能力。展望未來，AI深度整合、生態(tài)協(xié)同與全球化布局將成為競爭焦點，行業(yè)將持續(xù)向智能化、生態(tài)化、國際化方向演進(jìn)。

相關(guān)企業(yè)：深圳市領(lǐng)星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海聚水潭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州有贊科技有限公司、上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司、杭州光云科技股份有限公司、北京沃東天駿信息技術(shù)有限公司、杭州湖畔網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、深圳店小秘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海馬幫科技有限公司

關(guān)鍵詞：電商SaaS?、電商SaaS行業(yè)?政策、電商SaaS?發(fā)展現(xiàn)狀、電商SaaS?行業(yè)競爭格局、電商SaaS?發(fā)展趨勢

一、電商SaaS?行業(yè)相關(guān)概述

電商SaaS（E-commerce Software as a Service）是基于云計算的訂閱制電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)提供在線建站、運營管理、營銷推廣、支付物流等全流程數(shù)字化工具，具有低成本、易擴展、免維護(hù)等特點。其分類主要包括：按客戶規(guī)模（如中小型企業(yè)SaaS Shopify、企業(yè)級SaaS Salesforce Commerce Cloud）、按功能模塊（如建站SaaS、營銷SaaS、ERP SaaS）、按行業(yè)垂直度（如跨境電商SaaS Shoplazza、社交電商SaaS 微盟）以及按部署模式（公有云、私有云、混合云）。電商SaaS正朝著AI智能化、全渠道融合和低代碼化方向快速發(fā)展。

中國電商SaaS經(jīng)營模式以訂閱制為核心，采用"基礎(chǔ)訂閱+增值服務(wù)+交易分成"的混合盈利模式，通過分層定價（基礎(chǔ)版、專業(yè)版、企業(yè)版）滿足不同客戶需求。主流企業(yè)構(gòu)建包含建站系統(tǒng)、支付、物流、營銷工具的產(chǎn)品矩陣，采用"線上數(shù)字營銷+線下代理直銷"的渠道策略，并通過開放API平臺構(gòu)建生態(tài)。當(dāng)前趨勢向垂直行業(yè)解決方案、AI智能功能（如自動商品描述、動態(tài)定價）和跨境出海本地化服務(wù)演進(jìn)，同時注重客戶成功體系以提升留存率，頭部廠商60%以上收入來自增值服務(wù)，行業(yè)正向生態(tài)化、智能化方向發(fā)展。

二、中國電商SaaS?行業(yè)發(fā)展歷程

中國電商SaaS行業(yè)的發(fā)展歷程可概括為以下幾個階段：萌芽期（2010-2015年），以淘寶、京東等電商平臺崛起為背景，早期SaaS產(chǎn)品功能單一，主要為店鋪管理工具；初步發(fā)展期（2016-2018年），云計算技術(shù)成熟，SaaS模式被廣泛接受，跨境電商SaaS開始興起；高速增長期（2019-2022年），疫情加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全渠道運營需求推動SaaS向生態(tài)化發(fā)展，AI技術(shù)逐步應(yīng)用；生態(tài)化與智能化階段（2023年至今），AI深度整合，跨境SaaS全球化加速，行業(yè)競爭格局趨于穩(wěn)定。未來，行業(yè)將進(jìn)一步向全鏈路智能化、低代碼化及全球化方向發(fā)展。

三、中國電商SaaS?行業(yè)發(fā)展背景

電商SaaS作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的重要基礎(chǔ)設(shè)施，正迎來前所未有的政策紅利期。中國政府將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與跨境電商發(fā)展提升至國家戰(zhàn)略高度，近年來密集出臺了一系列具有針對性的扶持政策，包括《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實施方案》《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于推動農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干政策措施》《加快數(shù)智供應(yīng)鏈發(fā)展專項行動計劃》等。這一系列政策組合拳，不僅為電商SaaS行業(yè)發(fā)展提供了清晰的頂層設(shè)計，更在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用場景拓展等方面創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，有力推動了我國電商SaaS產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、智能化、國際化方向快速發(fā)展。

中國電商市場已發(fā)展成為全球規(guī)模最大、最具活力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體之一。近年來，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略推動下，全國網(wǎng)上零售規(guī)模持續(xù)擴張。2025年以來，受益于"618"等網(wǎng)購促銷活動與"以舊換新"等國家消費補貼政策的雙重刺激，線上消費市場活力顯著增強。直播電商、即時零售等創(chuàng)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，成為拉動消費增長的新引擎。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年1-5月全國網(wǎng)上零售額達(dá)6.04萬億元，同比增長8.5%，這一穩(wěn)健增長態(tài)勢為電商SaaS行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和市場機遇。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《中國電商SAAS行業(yè)市場全景調(diào)研及發(fā)展前景研判報告》

四、中國電商SaaS?行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，中國電商SaaS行業(yè)在跨境電商增長與數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動下呈現(xiàn)強勁擴張態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示：2024年，我國電商SaaS市場規(guī)模為1437.6億元，同比增長19.79%。2015-2024年，行業(yè)年復(fù)合增長達(dá)34.65%。行業(yè)正加速向智能化、生態(tài)化演進(jìn)，AI大模型深度賦能選品、營銷等環(huán)節(jié)，領(lǐng)星等頭部企業(yè)通過“ERP+生態(tài)”模式整合上下游資源，構(gòu)建一體化管理閉環(huán)，同時“保稅+ERP”監(jiān)管模式推動進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)擴大，為行業(yè)增長注入新動能。

中國電商SaaS市場已形成完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，主要涵蓋ERP、CRM、建站管理、營銷工具等核心細(xì)分領(lǐng)域。其中，電商ERP SaaS作為基于云計算的企業(yè)資源計劃解決方案，通過整合采購、倉儲、訂單、物流、財務(wù)等全業(yè)務(wù)流程，為電商企業(yè)提供全渠道數(shù)字化運營支持。在跨境電商快速發(fā)展的推動下，該細(xì)分市場迎來顯著增長。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.63萬億元，同比增長10.8%，占進(jìn)出口總額比重提升至6%。這一增長態(tài)勢直接帶動了電商ERP SaaS的市場需求，2024年市場規(guī)模達(dá)到31億元，2020-2024年復(fù)合增長率高達(dá)18.9%，展現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前景。

中國電商SaaS市場近期呈現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與AI轉(zhuǎn)型并行的趨勢。微盟終止轉(zhuǎn)讓核心子公司股權(quán)計劃，反映其聚焦SaaS主業(yè)、優(yōu)化現(xiàn)金流的戰(zhàn)略考量，但股價持續(xù)低迷顯示市場對其盈利能力的擔(dān)憂。與此同時，行業(yè)加速AI布局，有贊推出“智能體”和全托管服務(wù)，通過AI自動化運營降低商家學(xué)習(xí)成本，提升經(jīng)營效率。然而，服務(wù)質(zhì)量問題仍存，有贊、微店等頭部服務(wù)商因退款、售后等問題頻登投訴榜，凸顯行業(yè)需平衡增長與服務(wù)優(yōu)化。整體來看，市場正從工具提供商向智能化生態(tài)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，但盈利模式可持續(xù)性仍是關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

五、中國電商SaaS?行業(yè)競爭格局

中國電商SaaS行業(yè)競爭格局呈現(xiàn)“一超多強、垂直深耕”特征，跨境電商ERP領(lǐng)域領(lǐng)星ERP以26.6%市場份額穩(wěn)居第一，累計服務(wù)超70萬家跨境企業(yè)，覆蓋利潤核算、智能補貨、廣告投放等全流程，接入100+主流平臺，形成技術(shù)彈性與生態(tài)協(xié)同的雙重壁壘。國內(nèi)電商SaaS市場則由聚水潭領(lǐng)跑，專注于中小商家ERP服務(wù)，而用友、金蝶則依托企業(yè)級服務(wù)優(yōu)勢，在大型客戶市場占據(jù)重要份額。此外，微盟、有贊等廠商強化私域運營與AI能力，推出智能客服、自動化營銷等增值服務(wù)，同時光云科技通過收購細(xì)分賽道企業(yè)（如逸淘）完善供應(yīng)鏈管理布局。目前，頭部企業(yè)正加速全球化布局，領(lǐng)星服務(wù)中心覆蓋全球30+城市，微盟通過收購海外SaaS企業(yè)拓展東南亞市場，同時AI大模型深度應(yīng)用成為競爭新焦點，領(lǐng)星、微盟等將AI用于選品、營銷等場景，推動行業(yè)向智能化、生態(tài)化演進(jìn)。

六、中國電商SaaS?行業(yè)發(fā)展趨勢分析

中國電商SaaS行業(yè)正加速向智能化、生態(tài)化和全球化方向發(fā)展。一是AI技術(shù)深度滲透，智能選品、動態(tài)定價、自動化客服等功能顯著提升運營效率；二是“ERP+生態(tài)”模式成為主流，頭部廠商如領(lǐng)星ERP整合支付、物流、金融等增值服務(wù)，構(gòu)建全鏈路閉環(huán)；三是跨境電商仍是核心增長引擎，跨境電商規(guī)模持續(xù)擴大推動ERP SaaS需求激增，同時“保稅+ERP”監(jiān)管模式提升通關(guān)效率50%以上。未來，行業(yè)競爭將圍繞AI深度整合、生態(tài)協(xié)同與全球化布局展開。具體發(fā)展趨勢如下：

1、AI與智能化深度滲透

AI技術(shù)正全面賦能電商SaaS行業(yè)，從智能選品、動態(tài)定價到自動化客服、廣告優(yōu)化，AI大模型的應(yīng)用顯著提升運營效率。預(yù)計2027年80%企業(yè)將采用多模型AI策略，生成式AI（如自動商品描述）進(jìn)一步降低人工成本。此外，AI驅(qū)動的供應(yīng)鏈預(yù)測（如庫存調(diào)撥準(zhǔn)確率提升至95%）和多語言翻譯能力，助力跨境賣家突破全球化運營瓶頸。

2、生態(tài)化與集成化加速

電商SaaS正從單一工具向“ERP+生態(tài)”模式升級，整合支付、物流、金融等增值服務(wù)。例如，領(lǐng)星ERP已對接400+物流商、4000+海外倉，形成全鏈路閉環(huán)。同時，多平臺連接能力成為核心競爭力，支持亞馬遜、TikTok Shop、Temu等平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提升運營協(xié)同效率。未來，低代碼/無代碼技術(shù)將降低中小企業(yè)使用門檻，加速市場滲透。

3、跨境電商持續(xù)驅(qū)動增長

跨境電商仍是核心增長引擎，2024年我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.63萬億元，同比增長10.8%，占進(jìn)出口總額比重提升至6%。材半托管模式推動海外倉及WMS系統(tǒng)需求，預(yù)計2025年共享倉模式可降低物流成本30%。此外，“保稅+ERP”監(jiān)管模式提升通關(guān)效率50%以上，政策支持（如RCEP）進(jìn)一步優(yōu)化跨境貿(mào)易環(huán)境。未來，東南亞、拉美等新興市場將成為關(guān)鍵增量，本地化服務(wù)（多語言、多支付）成為競爭焦點。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（rainbowgiftswholesale.com）發(fā)布的《中國電商SAAS行業(yè)市場全景調(diào)研及發(fā)展前景研判報告》。智研咨詢是中國領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。