研判2025！中國在線問診行業(yè)發(fā)展歷程、政策匯總、產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)情況及發(fā)展趨勢分析：國家政策的持續(xù)推動下，行業(yè)市場規(guī)模達到695.4億元[圖]

內(nèi)容概要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日新月異和人們健康意識的逐步提升，在線問診平臺小程序的市場需求呈現(xiàn)出井噴式的增長。這種增長主要源自于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和人們對便捷醫(yī)療服務的渴望。通過在線問診，患者可以隨時隨地通過手機發(fā)起問診，無需前往醫(yī)院排隊掛號、候診，極大地方便了患者。同時，在線問診有效地連接了大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，彌補了偏遠地區(qū)醫(yī)療資源分配不均的問題，使得這些地區(qū)的患者也能享受到經(jīng)驗豐富的醫(yī)生的診療服務。此外，對于慢性病患者來說，在線問診平臺為這類患者提供了一個便捷的溝通渠道，使他們能夠與醫(yī)生保持定期的聯(lián)系，及時反饋病情變化并調(diào)整治療方案。整體來看，行業(yè)有著龐大的需求量。2024年中國在線問診行業(yè)市場規(guī)模達到695.4億元，同比上漲23.4%。

相關上市企業(yè)：平安好醫(yī)生（01833）、京東健康（06618）、阿里健康（00241）、柳藥集團（603368）、億帆醫(yī)藥（002019）、海昇藥業(yè)（870656）、小方制藥（603207）、振東制藥（300158）、百花醫(yī)藥（600721）、國藥股份（600511）等。

相關企業(yè)：北京春雨天下軟件有限公司、北京新醫(yī)強國科技有限公司、珠海健康云科技有限公司、聞康集團股份有限公司、平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司、北京圓心科技集團股份有限公司、成都醫(yī)云科技有限公司、微脈技術有限公司

關鍵詞：在線問診行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、在線問診行業(yè)市場規(guī)模、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)量、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模

一、在線問診行業(yè)相關概述

?在線問診?是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺（如網(wǎng)站、App等），讓患者與醫(yī)生?遠程溝通病情、獲取診療建議或處方?的醫(yī)療服務模式。其核心是?打破地域限制?，利用視頻、圖文、語音等方式實現(xiàn)醫(yī)患互動，適用于輕癥咨詢、慢性病管理、復診開藥等場景。

在線問診服務是醫(yī)療機構(gòu)線上服務發(fā)展以及信息化轉(zhuǎn)型的重要方式之一，支持多種不同類型的問診形式。目前，常見的在線問診形式主要分為三種：一是圖文問診，患者線上對醫(yī)生發(fā)起問診后，可以通過向醫(yī)生發(fā)送文字與圖片的形式、去描述自己的癥狀，進行咨詢。較其他兩種方式，圖文問診實現(xiàn)難度更小，性價比更高，適合于中小型醫(yī)療服務機構(gòu)。但此種形式，屬于擁有碎片化聊天的屬性，醫(yī)生患者間的交流及時性可能會受環(huán)境多方因素影響。二是語音問診，醫(yī)生與患者在線上直接進行語音溝通，雙方能夠真實聽見互相的聲音，表述會更直接明朗。語音問診模式，雙方屬于一對一在線溝通形式，問診效率高，及時性較強。但開發(fā)周期長且對醫(yī)療機構(gòu)有資質(zhì)類需求，適合對在線問診服務需求較大的門診。三是視頻問診，是一種可以與醫(yī)生“面對面”交流就診，打破傳統(tǒng)線下面診模式。在這種模式下，醫(yī)生可以更好了解患者精神狀態(tài)，病情程度，進行直觀的判斷。但視頻問診的效果，會因為醫(yī)生與患者的視頻設備配置與清晰度不同，而被影響，存在視頻斷續(xù)，畫面模糊的可能。

從發(fā)展歷程來看，我國在線問診行業(yè)主要分為三個階段：萌芽期、啟動期、高速發(fā)展期。2000-2014年行業(yè)處于萌芽期。其中，2000-2001年，丁香園、春雨醫(yī)生等醫(yī)療健康服務平臺相繼成立，為在線問診行業(yè)發(fā)展奠定重要基礎。2014年8月，衛(wèi)計委發(fā)布《關于推進醫(yī)療機構(gòu)遠程醫(yī)療服務的意見》，將遠程醫(yī)療服務體系建設納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構(gòu)設置規(guī)劃。行業(yè)處于探索及資質(zhì)強調(diào)階段，遠程服務提供單位僅限具備資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)公司未被納入。2015年，行業(yè)進入啟動期。12月，中國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展綜合試驗區(qū)上線，提供在線診療、電子病歷共享、電子處方等服務?；ヂ?lián)網(wǎng)診療服務啟動，國家鼓勵第三方機構(gòu)成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，促進跨地域、跨機構(gòu)就診信息共享，在線問診行業(yè)參與者迅速增多。2017年至今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺數(shù)量激增，憑借推廣營銷及優(yōu)質(zhì)服務，平安健康、阿里健康、京東健康等前端平臺顯現(xiàn)，同時，國家陸續(xù)出臺行業(yè)規(guī)范政策，促進行業(yè)健康發(fā)展。

近年來，受到全球公共衛(wèi)生事件的影響，在線問診的便捷性和安全性得到了更多人的認可。為推動在線問診行業(yè)發(fā)展，我國政府出臺了一系列政策和措施，如2023年2月發(fā)布的《關于進一步深化改革促進鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系健康發(fā)展的意見》中，提出大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，構(gòu)建鄉(xiāng)村遠程醫(yī)療服務體系，推廣遠程會診、預約轉(zhuǎn)診、互聯(lián)網(wǎng)復診、遠程檢查，加快推動人工智能輔助診斷在鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的配置應用。2024年8月發(fā)布的《關于加快推進縣級中醫(yī)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，提出加強縣級中醫(yī)醫(yī)院信息化統(tǒng)籌規(guī)劃和投入，全面落實《全國醫(yī)院信息化建設標準與規(guī)范》和衛(wèi)生健康信息行業(yè)標準要求，支持發(fā)展遠程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)診療，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術，持續(xù)優(yōu)化服務流程，推行分時段預約診療和檢查檢驗集中預約服務。

二、在線問診行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

從產(chǎn)業(yè)鏈來看，在線問診行業(yè)上游主要為醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它們是產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，為用戶提供醫(yī)療服務和藥品供應。其中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在在線問診產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮著橋梁與紐帶的作用，他們通過云計算、大數(shù)據(jù)、AI技術等技術，提升在線問診的智能化水平。中游是指在線問診平臺，該平臺集成在線咨詢、遠程診斷、電子處方等功能，服務模式涵蓋輕問診到?？圃\療。下游是指患者，他們是產(chǎn)業(yè)鏈下游的核心群體，其需求直接影響在線問診行業(yè)的發(fā)展。

醫(yī)療機構(gòu)作為在線問診產(chǎn)業(yè)鏈的基石，承擔著提供專業(yè)醫(yī)療服務的重要角色。首先醫(yī)療機構(gòu)通過在線平臺為患者提供遠程醫(yī)療服務，突破了地域限制，提高了醫(yī)療服務可及性。其次，醫(yī)療機構(gòu)與在線平臺合作，實現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，提升了醫(yī)療服務效率。再者，醫(yī)療機構(gòu)在數(shù)據(jù)共享和醫(yī)療研究方面發(fā)揮著關鍵作用，為在線問診行業(yè)發(fā)展提供了有利支持。近年來，受人口老齡化導致的醫(yī)療需求上升、慢性病患者的增多、醫(yī)療政策的改革等因素的影響，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)量從2019年的100.76萬個增長至109.36萬個。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是通過互聯(lián)網(wǎng)技術提供醫(yī)療健康服務的新型模式，涵蓋在線問診、電子處方、遠程會診、健康管理等領域。近年來，隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得越來越多的用戶能夠隨時隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務；同時在國家政策的支持下，遠程醫(yī)療服務網(wǎng)絡不斷擴展，覆蓋更多地區(qū)和人群，進一步推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模上漲。數(shù)據(jù)顯示，近幾年我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢，截至2024年12月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模已達到4.18億人，較2023年12月增加372萬人；截至2025年6月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達3.93億人。這一龐大的用戶基數(shù)直接帶動了在線問診服務的發(fā)展。

相關報告：智研咨詢發(fā)布的《中國在線問診行業(yè)市場動態(tài)分析及投資戰(zhàn)略研判報告》

三、在線問診行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日新月異和人們健康意識的逐步提升，在線問診平臺小程序的市場需求呈現(xiàn)出井噴式的增長。這種增長主要源自于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和人們對便捷醫(yī)療服務的渴望。通過在線問診，患者可以隨時隨地通過手機發(fā)起問診，無需前往醫(yī)院排隊掛號、候診，極大地方便了患者。同時，在線問診有效地連接了大城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，彌補了偏遠地區(qū)醫(yī)療資源分配不均的問題，使得這些地區(qū)的患者也能享受到經(jīng)驗豐富的醫(yī)生的診療服務。此外，對于慢性病患者來說，在線問診平臺為這類患者提供了一個便捷的溝通渠道，使他們能夠與醫(yī)生保持定期的聯(lián)系，及時反饋病情變化并調(diào)整治療方案。整體來看，行業(yè)有著龐大的需求量。2024年中國在線問診行業(yè)市場規(guī)模達到695.4億元，同比上漲23.4%。

四、在線問診行業(yè)競爭格局

?從競爭格局來看，中國在線問診行業(yè)呈現(xiàn)多元化競爭格局，主要參與者包括綜合醫(yī)療平臺、?？漆t(yī)療平臺及藥品電商平臺。其中，綜合醫(yī)療平臺，以微醫(yī)、好大夫在線為代表，通過整合醫(yī)療資源，提供全科室在線問診服務，競爭優(yōu)勢明顯。?？漆t(yī)療平臺，以丁香園、春雨醫(yī)生為代表，專注于特定領域，如兒科、婦產(chǎn)科，為患者提供專業(yè)、精準的在線問診服務。藥品電商平臺，以京東健康、阿里健康為代表，依托電商平臺，為患者提供藥品購買、配送等一站式服務。

1、微醫(yī)控股有限公司

微醫(yī)控股有限公司核心業(yè)務包括AI醫(yī)療服務和數(shù)字醫(yī)療平臺。AI醫(yī)療服務依托健共體為各級醫(yī)療機構(gòu)提供解決方案，主要包括健康管理會員服務、云藥房和增值服務；數(shù)字醫(yī)療平臺則主要包括數(shù)字醫(yī)療服務、線下醫(yī)療中心服務、企業(yè)會員服務等。公司主要經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段：2015年，創(chuàng)建中國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開啟了中國在線復診、電子病歷共享、電子處方等新業(yè)態(tài)。2017年，成立AI醫(yī)療團隊并與國內(nèi)知名大學共同成立AI實驗室，探索醫(yī)療領域AI的應用。在2020年與天津市政府合作成立了天津市健共體，逐步推進基層醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、公共醫(yī)療保險基金直接結(jié)算、線上線下慢病管理及線上云藥房服務。2022年，憑借日益先進的AI技術，對天津市健共體進行升級，推進按人頭和按價值付費的健康管理會員服務模式。自2023年起，開始專注于開發(fā)為醫(yī)療健康行業(yè)量身定制的AI技術及應用，以進一步加強健康管理。

2、京東健康股份有限公司

?京東健康股份有限公司是京東集團旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務的子集團，2019年5月成立，2020年12月登陸香港聯(lián)交所。京東健康業(yè)務范圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫(yī)療健康服務、企業(yè)健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領域，擁有藥品零售、藥品批發(fā)、在線掛號、在線問診等業(yè)務及服務。從企業(yè)經(jīng)營業(yè)績來看，2020-2024年京東健康營業(yè)收入保持逐年增長，2025年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入352.9億元，同比上漲24.51%。在在線問診方面，公司日均在線問診咨詢量持續(xù)上漲。截至2025年6月30日，京東健康日均在線問診咨詢量達到50萬人以上。

五、在線問診行業(yè)發(fā)展趨勢

1、技術融合推動行業(yè)發(fā)展

未來，在線問診行業(yè)將積極推動人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的融合應用，進一步完善在線平臺的功能，提高效率。如隨著人工智能技術的不斷發(fā)展，在線問診平臺將應用智能問答、智能診斷等功能，提高問診效率和準確性。通過大數(shù)據(jù)分析技術，在線問診平臺可以為醫(yī)生提供病例分析、疾病預測等服務，有助于提高診療水平。同時，大數(shù)據(jù)分析還可以用于優(yōu)化平臺運營策略，提高用戶體驗。

2、積極推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展

在線問診行業(yè)中，醫(yī)療服務質(zhì)量是用戶關注的焦點。然而由于在線問診的特殊性，醫(yī)療服務質(zhì)量難以得到有效監(jiān)管。一方面，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生資質(zhì)難以核實，可能存在無證行醫(yī)現(xiàn)象；一方面，在線問診過程中，醫(yī)生與患者無法面對面交流，可能影響診斷的準確性。因此，建立健全醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)管體系，是保障在線問診行業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。未來，隨著相關法規(guī)的逐步完善和監(jiān)管力度的加強，行業(yè)將實現(xiàn)更加規(guī)范、有序的發(fā)展。

3、加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護

在線問診行業(yè)涉及大量患者個人信息和醫(yī)療數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全和隱私保護成為行業(yè)面臨的首要風險。一方面，患者對個人隱私的保護意識提議增強，對在線醫(yī)療問診平臺的數(shù)據(jù)處理能力提出更高要求。另一方面，黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全時間頻發(fā)，對在線問診的穩(wěn)定運行構(gòu)成威脅。因此，加強數(shù)據(jù)安全與隱私保護成為行業(yè)未來發(fā)展的重要任務。如制定嚴格的數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)的分類分級標準；采用先進的加密技術對數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸；加強內(nèi)部人員管理，提高員工的安全意識等。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（rainbowgiftswholesale.com）發(fā)布的《中國在線問診行業(yè)市場動態(tài)分析及投資戰(zhàn)略研判報告》。智研咨詢是中國領先產(chǎn)業(yè)咨詢機構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。