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為了深入解讀健康管理行業(yè)發(fā)展現狀以及研判未來走向,智研咨詢精心編撰并推出了《2025-2031年中國健康管理行業(yè)市場專項調研及投資前景研究報告》(以下簡稱《報告》)。這份報告不僅是對中國健康管理市場的一次全面而細致的梳理,更是智研咨詢多年來持續(xù)追蹤、實地踏訪、深入研究與精準分析的結晶。它旨在幫助行業(yè)精英和投資者們更加精準地把握市場脈搏,洞察行業(yè)趨勢,為未來的決策提供有力支持。
《報告》主要研究中國健康管理產業(yè)發(fā)展情況,細分市場包含健康體檢、健康保險、健康管理其他業(yè)務三大部分,涉及健康管理市場規(guī)模、產業(yè)結構、競爭格局等細分數據。
《報告》從國內外經濟環(huán)境、國內政策、發(fā)展趨勢等方面入手,全方位分析了健康管理產業(yè)發(fā)展狀況,對業(yè)界廠商掌握產業(yè)動態(tài)與未來創(chuàng)新趨勢提供相應的建議和決策支持。
健康管理(ManageCare)是20世紀50年代末最先在美國提出的概念,其核心內容是:醫(yī)療保險機構通過對其醫(yī)療保險客戶(包括疾病患者或高危人群)開展系統(tǒng)的健康管理,達到有效控制疾病的發(fā)生或發(fā)展,顯著降低出險概率和實際醫(yī)療支出,從而減少醫(yī)療保險賠付損失的目的。
隨著人們對健康的重視程度與日俱增,現在健康管理的概念己延伸為:以預防和控制疾病發(fā)生與發(fā)展,降低醫(yī)療費用,提高生命質量為目的,針對個體及群體進行健康教育,提高自我管理意識和水平,并對其生活方式相關的健康危險因素,通過健康信息采集、健康檢測、健康評估、個性化監(jiān)看管理方案、健康干預等手段持續(xù)加以改善的過程和方法。
健康管理不僅是一個概念,也是一種方法,更是一套完善、周密的服務程序,其目的在于使病人以及健康人群更好地恢復健康、維護健康、促進健康,并節(jié)約經費開支,有效降低醫(yī)療支出。隨著社會公眾自我健康管理的意識和水平不斷提高,健康管理產業(yè)的市場需求仍在不斷增長。據統(tǒng)計,2024年我國健康管理市場規(guī)模增長至12555.2億元,其中,體檢市場規(guī)模2584億元;健康保險報保費收入規(guī)模9351.2億元,其他業(yè)務規(guī)模620億元;預計2025年我國健康管理市場規(guī)模約13225.5億元,其中,體檢規(guī)模約2827億元;健康保險報保費收入規(guī)模約9678.5億元,其他業(yè)務約720億元。
隨著我國社會主要矛盾的轉變,人民對于美好生活的向往不斷增強,對于健康的需求已由單一的醫(yī)療服務,向疾病預防、日常保健和健康促進等方面擴展,健康管理在國內具有巨大的市場需求潛力,健康產業(yè)中社會有效資源的投入不斷增長,發(fā)展前景廣闊。
健康管理產業(yè)鏈上游主要涉及軟件與云服務企業(yè)、生產體檢所需要的制劑(體檢所需要的檢驗試劑等)供應商、可穿戴設備供應商、醫(yī)療級設備(血液透析儀、B超設備、X光設備等)供應商;行業(yè)中游主要為健康體檢機構;行業(yè)下游則主要包括健康咨詢及后續(xù)服務,終端為客戶群體,主要包括個人用戶、企業(yè)員工、政府機關等,應用場景延伸包括智慧養(yǎng)老、運動健康生態(tài)、心理健康服務。
健康是貫穿一個人一生的事情,因此健康管理應該面向各個年齡段的人群,面向各個行業(yè)的群體。不同的社會群體的健康管理需要不同的機構參與,需要它們共同完成。我國健康管理行業(yè)競爭激烈,呈現市場多元化局面。我國健康管理行業(yè)的市場份額主要由幾家大型傳統(tǒng)企業(yè)和品牌占據。通過智能穿戴設備切入年輕群體市場?的有華為、小米等科技企業(yè)。
目前,我國健康管理主要企業(yè)有美年大健康產業(yè)控股股份有限公司、西安普惠健康體檢有限公司、愛康國賓健康體檢管理集團有限公司、北京美兆健康體檢中心有限公司、上海華檢健康體檢管理有限公司、青島中康國際醫(yī)療健康產業(yè)股份有限公司、瑞慈醫(yī)療服務控股有限公司、湖北優(yōu)唐健康管理有限責任公司、麥肯錫國際健康管理(北京)有限公司、愛樂仕(杭州)健康產業(yè)發(fā)展有限公司等。
智研咨詢研究團隊圍繞中國健康管理產業(yè)規(guī)模、產業(yè)結構、重點企業(yè)情況、產業(yè)發(fā)展趨勢等方面進行深入分析,并針對健康管理產業(yè)發(fā)展中存在的問題提出建議,為各地政府、產業(yè)鏈關聯企業(yè)、投資機構提供參考。
【特別說明】
1)內容概況部分為我司關于該研究報告核心要素的提煉與展現,內容概況中存在數據更新不及時情況,最終出具的報告數據以年度為單位監(jiān)測更新。
2)報告最終交付版本與內容概況在展示形式上存在一定差異,但最終交付版完整、全面的涵蓋了內容概況的相關要素。報告將以PDF格式提供。
第一部分健康管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境
第一章健康管理行業(yè)基本概述
第一節(jié) 健康管理概述
一、健康管理的簡介
二、健康管理的定義
三、健康管理的科學基礎
第二節(jié) 健康管理的實施步驟
一、客觀、準確、無任何損傷的檢測
二、檢測說明
三、客觀的健康狀況評估及調理
四、定期進行跟蹤和回訪
五、開辦健康大課堂
六、健康電子檔案
七、健康促進
第二章2020-2024年世界健康管理行業(yè)發(fā)展形勢綜述
第一節(jié) 2020-2024年世界健康管理行業(yè)發(fā)展概述
一、健康管理成為全球新興產業(yè)
二、全球健康管理——挑戰(zhàn)、應對和創(chuàng)新
三、國外健康管理對我國疾病管理的啟示
第二節(jié) 2020-2024年世界健康管理主要國家動態(tài)分析
一、日本的健康管理
二、美國的健康管理
第三節(jié) 2025-2031年世界健康管理行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第三章2020-2024年中國健康管理行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 2020-2024年中國經濟環(huán)境分析
第二節(jié) 2020-2024年中國健康管理行業(yè)政策環(huán)境分析
一、健康管理標準分析
二、健康管理行業(yè)政策解讀
三、相關政策影響分析
第三節(jié) 2020-2024年中國健康管理行業(yè)社會環(huán)境分析
第四節(jié) 2020-2024年中國健康管理行業(yè)技術環(huán)境分析
第二部分健康管理行業(yè)運行分析
第四章2020-2024年中國健康管理行業(yè)發(fā)展形勢剖析
第一節(jié) 2020-2024年中國健康管理心理領域分析
一、學習方面的心理健康
二、人際關系方面的心理健康
三、自我方面的心理健康
第二節(jié) 2020-2024年中國健康管理行業(yè)特征分析
第三節(jié) 2020-2024年中國健康管理發(fā)展存在問題分析
一、政府支持有待加強
二、公眾認知度和接受度不高
三、運作機制不成熟
四、公司發(fā)展模式還有待探索
第五章2020-2024年中國健康管理行業(yè)發(fā)展動態(tài)與應用分析
第一節(jié) 2020-2024年中國健康管理行業(yè)動態(tài)分析
第二節(jié) 2020-2024年中國健康管理在衛(wèi)生服務中的應用
一、針對不同疾病的應用
1、定義
2、實踐研究
3、效果評價
二、針對不同人群的應用
三、針對不同衛(wèi)生服務的應用
四、特需醫(yī)療服務中的應用
五、社區(qū)健康管理應用
第六章中國健康管理行業(yè)商業(yè)模式研究
第一節(jié) 不同領域的商業(yè)機會
一、健康檔案的商業(yè)機會
二、健康教育的商業(yè)機會
三、健康體檢的商業(yè)機會
四、慢病管理的商業(yè)機會
第二節(jié) 民營醫(yī)療健康機構兩大經營模式代表比較
一、國康網:輕資產模式
1、吃準“健康服務”
2、鎖定集團用戶
3、做醫(yī)院和病人的牽線者
二、愛康國賓:“鼠標+水泥”模式
1、不掌控資源的隱憂
2、風投青睞“重資產”模式
3、盈利模式研究
4、復制e龍
5、“硬”著陸
6、打通“壽險”盈利渠道
三、國康網與愛康國賓異同對照
第三節(jié) 健康管理公司的主要經營模式
一、體檢主導型
二、中藥調理型
三、資源整合型
四、自我服務型
五、技術服務型
六、私人醫(yī)生型
第四節(jié) 健康管理公司的困惑
一、經營模式的困惑
二、創(chuàng)業(yè)團隊的困惑
三、核心競爭力的困惑
四、打造服務核心競爭力
第七章中國健康服務行業(yè)市場分析
第一節(jié) 健康管理行業(yè)運行的主要盈利模式分析
一、以健康體檢為主的盈利模式
二、以網絡服務為主的盈利模式
三、以健康評估為主的盈利模式
四、以健康咨詢?yōu)橹鞯挠J?/p>
五、以康復管理為主的盈利模式
六、以養(yǎng)老院為主的盈利模式
七、以保健品銷售為主的盈利模式
八、以發(fā)展就醫(yī)服務為主的盈利模式
九、以社區(qū)常見慢性病管理為主的盈利模式
第二節(jié) 中國健康服務行業(yè)目標客戶細分市場分析
一、老年市場分析
二、兒童市場分析
三、女性市場分析
四、生殖健康服務市場分析
五、亞健康服務市場分析
六、高收入人群市場分析
七、職業(yè)白領市場分析
八、社區(qū)服務市場分析
第三節(jié) 中國高端健康服務未來發(fā)展趨勢
第四節(jié) 中國健康服務產業(yè)前景分析
第八章2020-2024年中國健康服務行業(yè)運行態(tài)勢分析
第一節(jié) 2020-2024年中國健康服務產業(yè)運行總況
一、健康產業(yè)運行特點分析
二、全球大健康產業(yè)發(fā)展分析
三、健康服務行業(yè)SWOT分析
四、2020-2024年中國健康服務市場動態(tài)分析
第二節(jié) 2020-2024年中國健康服務關聯產業(yè)分析
一、醫(yī)療(醫(yī)院)市場分析
二、健康保險市場分析
三、健康用品市場分析
四、健身娛樂市場分析
五、健康服務業(yè)配套產業(yè)分析
第九章2020-2024年中國健康服務行業(yè)營銷解析
第一節(jié) 2020-2024年中國健康服務行業(yè)營銷模式研究
一、會員制營銷將成趨勢
二、全面健康管理將成為競爭力成因素
三、服務競爭成為競爭的重要因素
第二節(jié) 公立和民營醫(yī)院的嘗試
一、公立醫(yī)院
二、民營醫(yī)院
第十章中國健康服務產業(yè)園區(qū)發(fā)展分析
第一節(jié) 健康服務產業(yè)園區(qū)的發(fā)展定位
一、健康服務產業(yè)園區(qū)的功能定位
二、健康服務產業(yè)園區(qū)的產業(yè)定位
第二節(jié) 產業(yè)園區(qū)產業(yè)鏈搭建
一、健康服務產業(yè)園區(qū)產業(yè)結構
二、健康服務產業(yè)園區(qū)產業(yè)鏈條的設計
第三節(jié) 產業(yè)園區(qū)的規(guī)劃布局
一、健康服務產業(yè)園區(qū)用地布局
二、健康服務產業(yè)園區(qū)產業(yè)布局
第四節(jié) 健康服務產業(yè)園區(qū)保障體系
一、健康服務產業(yè)政策支持體系
二、健康服務產業(yè)園區(qū)公共服務平臺搭建
三、健康服務產業(yè)園區(qū)運營模式設計
第五節(jié) 健康服務產業(yè)園區(qū)發(fā)展趨勢分析
一、建設高質量的健康產業(yè)園區(qū)
二、依靠網絡借勢發(fā)展產業(yè)園區(qū)
三、增強健康產業(yè)園區(qū)的源動力
四、借助政府支持與鼓勵
第十一章中國健康體檢服務行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 中國健康體檢服務行業(yè)發(fā)展狀況分析
一、中國健康體檢服務行業(yè)發(fā)展階段
二、中國健康體檢服務行業(yè)發(fā)展總體概況
三、中國健康體檢服務行業(yè)發(fā)展特點分析
第二節(jié) 2020-2024年健康體檢服務行業(yè)發(fā)展現狀
一、2020-2024年中國健康體檢服務行業(yè)市場容量
二、2020-2024年中國健康體檢服務行業(yè)發(fā)展分析
三、2020-2024年中國健康體檢服務企業(yè)發(fā)展分析
第三節(jié) 健康體檢行業(yè)市場概況
一、健康體檢行業(yè)市場特點
二、健康體檢行業(yè)市場化意義
三、健康體檢行業(yè)利潤水平及變動趨勢
第四節(jié) 進入健康體檢行業(yè)的主要障礙
一、資金準入障礙
二、市場準入障礙
三、技術與人才障礙
四、其他障礙
第五節(jié) 健康體檢行業(yè)的周期性、區(qū)域性
一、行業(yè)周期分析
二、健康體檢行業(yè)的區(qū)域性
三、健康體檢行業(yè)的季節(jié)性
第六節(jié) 健康體檢行業(yè)與上下游行業(yè)的關聯性
一、健康體檢行業(yè)產業(yè)鏈概述
二、上游產業(yè)分布
三、下游產業(yè)分布
第七節(jié) 2020-2024年中國健康體檢服務所屬行業(yè)總體規(guī)模分析
第八節(jié) 2020-2024年中國健康體檢服務所屬行業(yè)運行形勢分析
第九節(jié) 2020-2024年中國體檢服務行業(yè)市場供需分析
一、中國健康體檢服務行業(yè)供給分析
二、中國健康體檢服務行業(yè)需求分析
三、中國健康體檢服務行業(yè)供需平衡
第十節(jié) 2020-2024年中國健康體檢服務所屬行業(yè)財務指標總體分析
一、行業(yè)盈利能力分析
二、行業(yè)償債能力分析
三、行業(yè)營運能力分析
四、行業(yè)發(fā)展能力分析
第三部分健康管理行業(yè)競爭格局
第十二章中國健康管理行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)競爭力分析
第一節(jié) 美年大健康產業(yè)控股股份有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 西安普惠健康體檢有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 愛康國賓健康體檢管理集團有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 北京美兆健康體檢中心有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 上海華檢健康體檢管理有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第六節(jié) 青島中康國際醫(yī)療健康產業(yè)股份有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第七節(jié) 瑞慈醫(yī)療服務控股有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第八節(jié) 湖北優(yōu)唐健康管理有限責任公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第九節(jié) 麥肯錫國際健康管理(北京)有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第十節(jié) 愛樂仕(杭州)健康產業(yè)發(fā)展有限公司
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產品分析
三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
四、企業(yè)經營狀況分析
五、企業(yè)最新發(fā)展動態(tài)
六、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第十三章2020-2024年中國體檢市場運行新格局透析
第一節(jié) 健康體檢行業(yè)市場參與主體解析
一、主要市場參與主體分類
二、主要市場參與主體的優(yōu)劣勢分析
第二節(jié) 中國體檢消費分析
一、健康體檢市場消費需求分析
二、健康體檢的消費形式
三、健康體檢的經濟效益與社會效益
四、循證醫(yī)學與新技術的應用
第三節(jié) 體檢過度市場化的現象
一、過度的體檢
二、體檢項目的不明確
三、不必要的檢查
四、草莽市場
五、吸金石
第四節(jié) 健康體檢產業(yè)的發(fā)展趨勢
一、體檢業(yè)務由單一型向多元化發(fā)展
二、體檢工作有服務型向質量控制發(fā)展
三、健康產業(yè)管理由松散型向電子信息化發(fā)展
四、體檢市場定點向市場化發(fā)展
五、健康管理成為健康產業(yè)增長的核心要素
六、健康產業(yè)單一性向多行業(yè)互動發(fā)展
第四部分健康管理行業(yè)發(fā)展趨勢
第十四章2025-2031年中國健康管理行業(yè)發(fā)展前景預測分析
第一節(jié) 中國健康管理服務的發(fā)展趨勢
一、人民的健康需求走向
二、健康信息采集及評估方式的升級和干預方式的調整
三、就醫(yī)通道是客戶的必要需求
四、健康產業(yè)鏈中上下游產業(yè)互相滲透
五、醫(yī)療機構介入
六、健康管理的外延的拓展
第二節(jié) 中國健康管理從業(yè)人員職業(yè)前景
一、健康管理師專業(yè)人才過度缺乏
二、業(yè)態(tài)仍處初級階段
三、職業(yè)前景廣闊
第三節(jié) 大數據健康管理模式
第四節(jié) 中國健康管理產業(yè)市場規(guī)模預測
一、2020-2024年中國健康管理產業(yè)市場規(guī)模分析
二、2025-2031年中國健康管理產業(yè)市場規(guī)模預測
第十五章2025-2031年中國健康管理產業(yè)投資機會與風險研究
第一節(jié) 中國健康管理行業(yè)投融資案例
一、美年大健康有限公司
二、愛康國賓健康體檢管理集團
第二節(jié) 中國健康管理服務產業(yè)熱點投資領域
一、體檢中心
二、中醫(yī)養(yǎng)生
三、月子中心
四、康復中心
第三節(jié) 中國健康管理行業(yè)投資機會與風險分析
一、中國健康管理行業(yè)投資機會分析
二、中國健康管理行業(yè)投資風險分析
第十六章中國健康服務行業(yè)發(fā)展趨勢
第一節(jié) 2025-2031年健康服務行業(yè)發(fā)展趨勢
一、大力發(fā)展醫(yī)療服務
二、加快發(fā)展健康養(yǎng)老服務
三、積極發(fā)展健康保險
四、全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務
五、支持發(fā)展多樣化健康服務
六、培育健康服務業(yè)相關支撐產業(yè)
七、健全人力資源保障機制
八、夯實健康服務業(yè)發(fā)展基礎
第二節(jié) 健康服務行業(yè)的服務內容和形式轉變
第三節(jié) 大健康產業(yè)將成中國未來服務業(yè)熱門投資領域
圖表目錄
圖表1:健康服務業(yè)結構圖
圖表2:2020-2024年全球健康管理市場規(guī)模走勢
圖表3:2025-2031年全球健康管理市場規(guī)模預測
圖表4:健康管理的技術模式
圖表5:中國健康管理客戶市場分析
圖表6:2020-2024中國健康管理行業(yè)市場規(guī)模情況
圖表7:行業(yè)適用的主要產業(yè)政策
圖表8:2020-2024年我國健康保險保費收入走勢圖
圖表9:2020-2024年我國健康體檢行業(yè)規(guī)模
圖表10:中國健康管理行業(yè)主要企業(yè)
更多圖表見正文……
◆ 本報告分析師具有專業(yè)研究能力,報告中相關行業(yè)數據及市場預測主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場調查及其他研究方法,部分文字和數據采集于公開信息,并且結合智研咨詢監(jiān)測產品數據,通過智研統(tǒng)計預測模型估算獲得;企業(yè)數據主要為官方渠道以及訪談獲得,智研咨詢對該等信息的準確性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和數據獲取資源的限制,本報告只提供給用戶作為市場參考資料,本公司對該報告的數據和觀點不承擔法律責任。
◆ 本報告所涉及的觀點或信息僅供參考,不構成任何證券或基金投資建議。本報告僅在相關法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構成任何廣告或證券研究報告。本報告數據均來自合法合規(guī)渠道,觀點產出及數據分析基于分析師對行業(yè)的客觀理解,本報告不受任何第三方授意或影響。
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01
智研咨詢成立于2008年,具有15年產業(yè)咨詢經驗

02
智研咨詢總部位于北京,具有得天獨厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢

03
智研咨詢目前累計服務客戶上萬家,客戶覆蓋全球,得到客戶一致好評

04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報告,還提供產業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調研等全案產業(yè)咨詢服務

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智研咨詢精益求精地完善研究方法,用專業(yè)和科學的研究模型和調研方法,不斷追求數據和觀點的客觀準確

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智研咨詢不定期提供各觀點文章、行業(yè)簡報、監(jiān)測報告等免費資源,踐行用信息驅動產業(yè)發(fā)展的公司使命

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智研咨詢建立了自有的數據庫資源和知識庫

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智研咨詢觀點和數據被媒體、機構、券商廣泛引用和轉載,具有廣泛的品牌知名度

品質保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務領域的領導品牌,公司擁有強大的智囊顧問團,與國內數百家咨詢機構,行業(yè)協會建立長期合作關系,專業(yè)的團隊和資源,保證了我們報告的專業(yè)性。

售后處理
我們提供完善的售后服務系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺等任意終端,均可在工作日內得到受理回復。24小時全面為您提供專業(yè)周到的服務,及時解決您的需求。

跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會安排專業(yè)的客服專員會定期電話回訪或上門拜訪,收集您對我們服務的意見及建議,做到讓客戶100%滿意。
