2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研分析【圖】

    1、互聯(lián)網(wǎng)“流量紅利”接近耗竭，“消費(fèi)升級(jí)紅利”方興未艾

    隨著智能手機(jī)帶來(lái)的流量紅利耗盡、增量市場(chǎng)變成存量市場(chǎng)，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入了下半場(chǎng)。我們認(rèn)為，這個(gè)下半場(chǎng)存在著正反兩個(gè)趨勢(shì)：從反面看，用戶增長(zhǎng)接近尾聲、流量變貴，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增速將有結(jié)構(gòu)性放緩；從正面看，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的用戶付費(fèi)滲透率提高、ARPU 提升還在進(jìn)行中。對(duì)于電影、演出等線下娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，也存在類似趨勢(shì)。傳媒娛樂(lè)行業(yè)的生存之道是以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心，享受消費(fèi)升級(jí)紅利。

    流量變貴，新客戶獲取成本持續(xù)提高。我們認(rèn)為，微信用戶是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的最佳代理變量，因?yàn)閹缀跞巳硕加形⑿牛掖蟛糠秩巳粘Ｖ皇褂?1-2 個(gè)微信號(hào)。2012-16 年，微信MAU（月活用戶）以每年 1.5 億以上、每個(gè)季度 4000 萬(wàn)以上的速度增長(zhǎng)；2017 年第 2-3 季度，這個(gè)趨勢(shì)結(jié)束了：微信 MAU 環(huán)比只上升 2700 萬(wàn)和1700 萬(wàn)，手機(jī) QQ MAU連續(xù)兩個(gè)季度環(huán)比下滑。按照統(tǒng)計(jì)，2017 年 8 月，全國(guó)活躍的智能移動(dòng)設(shè)備達(dá)到 10.8 億部，適齡人群幾乎都成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，“流量紅利”用完了。

    中國(guó)人口顯然不太可能再出現(xiàn)急劇增長(zhǎng)了，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都必須正視一個(gè)事實(shí)：“增量市場(chǎng)”一去不復(fù)返了，現(xiàn)在是“存量市場(chǎng)”，用戶數(shù)量和結(jié)構(gòu)都趨于固化，未來(lái)將是博弈論所謂的“反復(fù)博弈”時(shí)期，這不僅是互聯(lián)網(wǎng)公司與用戶的“反復(fù)博弈”，也是互聯(lián)網(wǎng)公司之間的“反復(fù)博弈”。既然流量增長(zhǎng)的勢(shì)頭結(jié)束了，單位流量必然會(huì)變貴，獲取新用戶的成本必然會(huì)提高。此外，新用戶變成老用戶之后，口味會(huì)更加挑剔，嘗試新鮮事物的傾向會(huì)下降。對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，不但新用戶更難獲得，老用戶的留存率也成為難題。

    微信和 QQ 月活用戶在 2017 年都出現(xiàn)滯漲或下滑（單位：百萬(wàn)）

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    在 2017 年 7 月的 ChinaJoy 游戲展會(huì)上，我們對(duì)十余家游戲發(fā)行商進(jìn)行了草根調(diào)研，大家一致認(rèn)為：在過(guò)去 3-4 年內(nèi)，手游的獲客成本上升了大約 10 倍。我們的調(diào)研結(jié)論是：現(xiàn)在，手游產(chǎn)品獲取一個(gè)安卓用戶的平均成本是 40 元，獲取一個(gè)蘋(píng)果用戶的平均成本是 60-70 元，獲取一個(gè)高端手機(jī)（不論安卓或蘋(píng)果）用戶的平均成本超過(guò) 100 元。就算高價(jià)買到了用戶，手游廠商還要面對(duì)平均低至 15-20%的次日留存率（次留）和個(gè)位數(shù)的七日留存率（七留）。我們相信，非游戲類應(yīng)用廠商（例如電商、新聞、短視頻等）也面臨著類似的窘境。

    根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2017 年 1-8 月，在渠道花錢買量的手游數(shù)量一直在攀升；到了 8 月，竟然有 3500 多款游戲同時(shí)進(jìn)行渠道買量。然而，手游用戶盤(pán)子并沒(méi)有成比例的擴(kuò)大，同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。結(jié)果，單款游戲的平均注冊(cè)激活人數(shù)從 1 月的 1.1 萬(wàn)下降到 8 月的6900 左右。對(duì)于廣大中小游戲發(fā)行商來(lái)說(shuō)，剩下的道路已經(jīng)不多：要么采取渠道聯(lián)運(yùn)乃至“渠道對(duì)賭”等激進(jìn)的發(fā)行措施，最大限度地爭(zhēng)取渠道流量；要么依靠口碑效應(yīng)，寄希望于核心玩家群體和自媒體的宣傳。對(duì)于其他移動(dòng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，可行的無(wú)非也是這兩條道路。

    2017 年 1-8 月買量游戲數(shù)量

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    2017 年 1-8 月買量游戲平均激活人數(shù)

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    在流量變貴、用戶獲取成本大增的情況下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“馬太效應(yīng)”日益明顯，頭部移動(dòng)應(yīng)用成了幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的天下。2017 年第二季度，全國(guó)月活用戶數(shù)量最高的 20 款移動(dòng)應(yīng)用（不包括瀏覽器、殺毒、輸入法、相機(jī)等工具類應(yīng)用），有 11 款是騰訊系（其中騰訊 8 款，騰訊戰(zhàn)略投資 3 款），5 款是阿里系（其中阿里 3 款，阿里戰(zhàn)略合作 2款），3 款是百度系；前 20 名里唯一不屬于 BAT 旗下的應(yīng)用是今日頭條。如果計(jì)算用戶的使用時(shí)間，那么騰訊的壓倒優(yōu)勢(shì)更加明顯。毫不夸張的說(shuō)，從用戶盤(pán)子和用戶黏性的角度看，當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)只有“騰訊系”和“非騰訊系”，寡頭壟斷格局非常穩(wěn)固。

    2017 年第二季度月活用戶最高的 20 款移動(dòng)應(yīng)用（單位：百萬(wàn)）

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    2、“消費(fèi)升級(jí)紅利”方興未艾，用戶付費(fèi)意愿增強(qiáng)

    雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“流量紅利”耗盡了，但是“消費(fèi)升級(jí)紅利”方興未艾，正在成為下一階段的主要增長(zhǎng)引擎。所謂“消費(fèi)升級(jí)紅利”，就是指用戶的付費(fèi)傾向更強(qiáng)，平均付費(fèi)(ARPU)也更高。一方面，居民可支配收入的持續(xù)上升，使得人們有更多收入可以花在娛樂(lè)內(nèi)容上；另一方面，消費(fèi)觀念的進(jìn)步和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的完善，也使得人們更愿意為優(yōu)秀內(nèi)容付費(fèi)。我們認(rèn)為這個(gè)過(guò)程還可以持續(xù)至少 2-3 年。

    根據(jù)我們對(duì)手游行業(yè)的調(diào)研，從 2015 年到 2017 年，手游用戶的整體付費(fèi)滲透率從 2%提升到了 6%。簡(jiǎn)而言之，兩年前每 100 個(gè)手游玩家當(dāng)中有 2 人付費(fèi)，現(xiàn)在則有 6 人付費(fèi)。如果剔除休閑游戲，這個(gè)比例還會(huì)進(jìn)一步提升。我們估計(jì)，在某些付費(fèi)設(shè)計(jì)較好的重度游戲中，付費(fèi)滲透率可以達(dá)到 20%。在《陰陽(yáng)師》《王者榮耀》等全民游戲出現(xiàn)之后，“為游戲付費(fèi)”已經(jīng)成為新一代消費(fèi)者的習(xí)慣。

    網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的付費(fèi)滲透率也在飛速提升：2016 年 11 月，騰訊視頻宣布付費(fèi)用戶達(dá)到 2000 萬(wàn)，月活用戶當(dāng)中約有 5%是付費(fèi)的；2017年 9 月，騰訊視頻宣布付費(fèi)用戶達(dá)到 4300 萬(wàn)，月活用戶的付費(fèi)比例飆升至 9%。我們估計(jì)愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)也有類似趨勢(shì)。兩三年前，許多消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上尋找盜版視頻資源；現(xiàn)在，盜版視頻因?yàn)閲?guó)家打擊而日益減少，消費(fèi)者也不再愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間尋找。

    兩年以來(lái)，手游付費(fèi)滲透率上升 2 倍

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    三個(gè)季度以來(lái)，騰訊視頻付費(fèi)滲透率上升 80%

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    騰訊的社交網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)業(yè)務(wù)（不含游戲）走勢(shì)，是“消費(fèi)升級(jí)紅利”最典型的體現(xiàn)。2014-15 年，由于 QQ 的衰落和微信的崛起，騰訊增值服務(wù)付費(fèi)用戶一度出現(xiàn)下降趨勢(shì)。然而，2015 年下半年以后，QQ重新獲得了 90 后、00 后群體的認(rèn)同，付費(fèi)用戶再次攀升；網(wǎng)絡(luò)視頻、版權(quán)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、直播等娛樂(lè)內(nèi)容的付費(fèi)用戶也呈上升趨勢(shì)。2017 年第三季度，騰訊的增值服務(wù)付費(fèi)用戶達(dá)到 1.25 億，過(guò)去兩年的復(fù)合增速約為 20%。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)付費(fèi)閱讀的閱文集團(tuán)已經(jīng)成功上市，我們估計(jì)騰訊的版權(quán)音樂(lè)業(yè)務(wù)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自給自足。

    騰訊增值服務(wù)付費(fèi)用戶（不含游戲）數(shù)量趨勢(shì)（百萬(wàn)人）

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    “消費(fèi)升級(jí)紅利”不僅意味著付費(fèi)用戶群體的擴(kuò)大，也意味著 ARPU的提升。以騰訊游戲?yàn)槔?016 年以來(lái)，休閑類和 MMO 端游的季度ARPU 中位數(shù)均在上升，2017 年的上升勢(shì)頭尤其迅猛。耐人尋味的是，手游的 ARPU 沒(méi)有出現(xiàn)類似的上升趨勢(shì)，甚至略有下降。我們認(rèn)為，這是由于大量手游玩家是最近幾個(gè)季度才被《王者榮耀》等游戲吸引過(guò)來(lái)的，尚未養(yǎng)成持續(xù)消費(fèi)的習(xí)慣。未來(lái)幾個(gè)季度，手游用戶的ARPU 值很可能像端游用戶一樣逐漸攀升?？偠灾?，現(xiàn)在的用戶不但愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)，而且愿意付出越來(lái)越高的價(jià)格。

    騰訊休閑端游季度 ARPU 區(qū)間與中值

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    騰訊 MMO 端游季度 ARPU 區(qū)間與 中值

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    3從線上回歸線下：“互聯(lián)網(wǎng)思維”的終結(jié)

    2010 年左右，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為投資界的熱門(mén)名詞：由于線上獲客成本較低、可供開(kāi)拓的新市場(chǎng)很大，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行“降維打擊“，實(shí)現(xiàn)野蠻生長(zhǎng)。京東、小米、微博、今日頭條等都被視為以“互聯(lián)網(wǎng)思維”起家的獨(dú)角獸公司。如今，當(dāng)年的獨(dú)角獸都已成長(zhǎng)為巨頭，消費(fèi)升級(jí)讓用戶重新產(chǎn)生了對(duì)線下服務(wù)的興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)“蠶食”傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)代結(jié)束了，現(xiàn)在是兩者融合的時(shí)代。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭為什么要去線下找客戶？

    隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“流量紅利”的耗盡，線上獲客成本日益高企，甚至與線下倒掛。換句話說(shuō)，線上流量已經(jīng)“洗不動(dòng)了“。缺乏經(jīng)驗(yàn)的“小白用戶”越來(lái)越少，成熟用戶不容易受到廣告和引流行為的影響，流失率也更高。相比之下，線下反而成為一個(gè)性價(jià)比更高的獲客渠道。雖然線下渠道的轉(zhuǎn)化率不容易衡量，但是它對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要性仍然在上升。

    近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司在不斷加強(qiáng)電梯、樓宇、影院等“生活圈廣告”的投放力度，2016 年生活圈廣告投放增速最快的廣告主大部分來(lái)自電商、O2O、流媒體、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域。中國(guó)最大的生活圈廣告代理商——分眾傳媒，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的廣告收入占比不斷提升。今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)公司還在三四線城市成立了龐大的地面推廣團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有地推團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)公司往往也借助代理商的力量，加強(qiáng)線下直推廣。

    2016 年互聯(lián)網(wǎng)公司生活圈廣告投放增速

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    分眾傳媒來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的廣告收入比例

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    為什么互聯(lián)網(wǎng)公司要借重線下廣告和地推？第一是因?yàn)榫€上獲客成本日益昂貴，線下獲客反而相對(duì)便宜。第二是因?yàn)榫€下推廣能接觸到相對(duì)新鮮、同質(zhì)化程度較低的用戶，達(dá)到較高的留存率。以游戲推廣為例，所有產(chǎn)品在線上都會(huì)通過(guò)今日頭條、騰訊廣點(diǎn)通、百度推廣、手
機(jī)應(yīng)用商店等渠道買量，大同小異，用戶很容易產(chǎn)生厭倦情緒，出現(xiàn)“洗不動(dòng)用戶”的現(xiàn)象；線下廣告和地推接觸到的則可能是完全不同的用戶群，實(shí)現(xiàn)差異化流量導(dǎo)入。尤其是一些輕度移動(dòng)網(wǎng)民（例如中老年人）和新移動(dòng)網(wǎng)民，很容易被線下推廣所吸引。

    小米和 Oppo、Vivo 的此消彼長(zhǎng)，可以說(shuō)是“線上獲客模式”逐漸被“線下獲客模式”侵蝕乃至取代的象征。2015 年，小米占據(jù)了中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng) 15%的份額，歷史上第一次位居國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌首位；與此同時(shí)，Oppo、Vivo 取代聯(lián)想、魅族，位居國(guó)產(chǎn)手機(jī)第三、第四。2016 年，Oppo 竟然超過(guò)了華為，成為市場(chǎng)份額最高的國(guó)產(chǎn)手機(jī)；Vivo 也超過(guò)小米，成為第三。Oppo 和 Vivo 不但嚴(yán)重依賴線下渠道，在營(yíng)銷上也以電視、戶外等傳統(tǒng)廣告為主。受此刺激，小米加強(qiáng)了線下渠道和營(yíng)銷，在 2017 年實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)份額提升。這個(gè)例子說(shuō)明，只依靠“互聯(lián)網(wǎng)思維”、忽視線下獲客的時(shí)代結(jié)束了。

    國(guó)產(chǎn)手機(jī)的市場(chǎng)份額消長(zhǎng)，是線下獲客日益重要的縮影

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    2016 年 10 月，阿里巴巴提出“新零售”概念，即“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力、以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的泛零售業(yè)態(tài)”。“新零售”的目標(biāo)是打通線上線下消費(fèi)場(chǎng)景、用戶和供應(yīng)鏈，將線上和線下市場(chǎng)徹底融為一體。例如，阿里的大數(shù)據(jù)和 LBS分析能力，可以用來(lái)指導(dǎo)線下零售企業(yè)；京東的電商物流實(shí)力，可以用來(lái)加強(qiáng)線下便利店的競(jìng)爭(zhēng)力；微信支付積累的線下支付數(shù)據(jù)，可以同時(shí)提供給線上線下商戶使用。除了電商行業(yè)，其他互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)也出現(xiàn)了線上線下一體化的趨勢(shì)，例如騰訊、阿里、愛(ài)奇藝都成立了線下影業(yè)公司，甚至進(jìn)軍影院行業(yè)；在線教育公司開(kāi)設(shè)線下教育或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的熱潮也方興未艾。幾年以后，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)接近尾聲時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”很可能已經(jīng)不復(fù)存在，我們看到的是一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)徹底改造過(guò)的“全新世界”。

    相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2018-2024年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷行業(yè)分析及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》